FAQ
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition, bien que cela puisse varier en fonction de votre emplacement.
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre livraison, ou simplement visiter notre page de suivi de commande depuis le menu principal — il suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Vous ne le trouvez toujours pas ? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
De même, si plus d'une semaine s'est écoulée depuis que vous avez passé votre commande et qu'elle n'apparaît pas sur notre page de suivi, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous et nous ferons le nécessaire, sans poser de questions.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier.
Comment puis-je contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures ouvrables pour une réponse de notre équipe d'assistance.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Ne vous inquiétez pas. Remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible.